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サポート詐欺 (ウイルス感染を装った偽の警告画面) にご注意ください

  • 掲載日 : 2025年4月8日
  • 株式会社大和ネクスト銀行

平素は大和ネクスト銀行をご利用いただきありがとうございます。

最近、「サポート詐欺」被害が増加しておりますので、ご注意ください。

「サポート詐欺」とは、インターネットを利用中に、突然「ウイルスに感染している」等の偽の警告画面や警告音が出て、大手IT企業の名称等を騙った偽のサポート窓口に電話をさせ、有償サポート等と偽って、その費用をインターネット・バンキングなどで支払わせる詐欺です。
電話口で、インターネット・バンキングでの振込に必要なお客さまのユーザーIDやパスワード等を聞き出す、あるいは、遠隔操作用のソフトウェアをインストールさせられることで、不正な振込が実行される事例が確認されています。


<インターネットを利用中に警告画面や警告音が出た場合>

  • 警告画面に記載されている電話番号には連絡せず、直ちにブラウザを終了してください。
  • 電話をしてしまった場合に、電話口の相手がソフトウェアのダウンロードやインストール、遠隔操作の許可などを要求したとしても、絶対に応じないでください。
  • お客さまのユーザーIDやパスワード等を入力したり、伝えたりしないでください。
  • 不審に思われた場合、最寄りの警察等へご相談ください。

以上