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スマデポの申し込みをしたのに口座開設通知書やカードが届きません。

本人確認書類とマイナンバー(個人番号)確認書類を提出済みの場合には、発行会社である(株)マネーパートナーズから口座開設完了通知メールまたは口座開設不備メールが届いていないかをご確認ください。

  • (1)口座開設完了通知メールが届いている場合
    • 口座開設が完了しておりますので、到着までしばらくお待ちください。口座開設通知書とカードは最短で1週間程度で届きます。
    • お申し込みから2週間経過後もカードが届かない場合はサポートデスクまでご連絡ください。(サポートデスク:0120-894-077)
  • (2)口座開設不備メールが届いている場合
    • メールの内容に従い、ご対応ください。
  • (3)両方とも届いていない場合
    • サポートデスクまでご連絡ください。(サポートデスク:0120-894-077)

本人確認書類とマイナンバー(個人番号)確認書類をご提出いただいていない場合には、お申し込み時にお送りしたメールにて送付方法をご確認の上、ご提出をお願いいたします。